TIMETODAY.ID, BOGOR – Bank Rakyat Indonesia (BRI) Branch Office Bogor Pajajaran menjadikan pelayanan kepada nasabah pensiun sebagai salah satu perhatian utama. Melalui pendekatan yang maksimal dan sepenuh hati, bank ini berupaya memastikan para pensiunan memperoleh kemudahan, kenyamanan, dan rasa aman dalam setiap transaksi perbankan.
Branch Office Head BRI Bogor Pajajaran, Yudo Utomo, mengatakan pihaknya memiliki tanggung jawab moral untuk melayani nasabah pensiun dengan pendekatan humanis.
“Nasabah pensiun adalah bagian penting dari BRI, sehingga sudah menjadi kewajiban kami memberikan pelayanan yang maksimal dan sepenuh hati,” ujar Yudo dalam keterangannya, Jumat (26/6/2026).
Menurut Yudo, pelayanan terhadap nasabah pensiun tidak hanya berhenti pada proses pencairan dana, tetapi juga mencakup pendampingan dan edukasi keuangan. Hal ini dilakukan agar para pensiunan tidak merasa kebingungan saat bertransaksi.
“Kami ingin para pensiunan merasa tenang dan tidak bingung saat bertransaksi. Semua kami dampingi dengan sabar,” katanya.
Untuk mendukung kelancaran layanan, BRI Bogor Pajajaran menyediakan jalur khusus bagi nasabah pensiun. Langkah ini diambil agar proses transaksi berlangsung lebih cepat dan tidak melelahkan, terutama bagi nasabah lanjut usia.
“Kami berusaha meminimalkan antrean agar nasabah pensiun tetap nyaman,” ungkap Yudo.
Selain dari sisi teknis pelayanan, Yudo menekankan pentingnya sikap ramah dan komunikasi yang santun dari seluruh petugas. Menurutnya, setiap karyawan dituntut mampu menempatkan diri saat melayani nasabah pensiun.
“Melayani dengan empati adalah kunci utama pelayanan kami,” tuturnya.
Di tengah perkembangan teknologi perbankan, BRI Bogor Pajajaran juga terus mendorong pemanfaatan layanan digital bagi nasabah pensiun, namun dengan pendekatan yang tidak memaksa.
“Kami tidak memaksa, tetapi mengedukasi secara perlahan agar mereka lebih mudah beradaptasi,” ujar Yudo.
Sebagai bagian dari upaya menjaga kualitas layanan, pihaknya secara rutin melakukan evaluasi internal. Masukan dari nasabah pensiun, kata Yudo, menjadi salah satu indikator penting dalam proses tersebut.
“Masukan dari nasabah pensiun menjadi bahan evaluasi penting bagi kami,” katanya.
Yudo menambahkan, BRI berharap dapat menjadi mitra keuangan jangka panjang bagi para pensiunan, tidak hanya hadir pada saat pencairan dana, tetapi juga dalam berbagai kebutuhan finansial lainnya.
“Kami ingin BRI hadir tidak hanya saat pencairan dana, tetapi juga dalam setiap kebutuhan keuangan mereka,” ujarnya.
Komitmen tersebut, lanjut Yudo, diharapkan dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap BRI, khususnya di wilayah Bogor.
“Kepercayaan itu dibangun dari pelayanan yang tulus dan berkelanjutan. Kepuasan nasabah adalah prioritas utama kami,” katanya.
Melalui pelayanan yang maksimal dan sepenuh hati, BRI Branch Office Bogor Pajajaran menegaskan posisinya sebagai bank yang peduli dan dekat dengan nasabah pensiun. ***
