TIMETODAY.ID, JAKARTA – Keluhan seorang pengguna media sosial terhadap penyedia apparel olahraga Erspo viral di platform X (sebelumnya Twitter). Pengguna dengan akun @hafidzmahesa mengaku dirugikan akibat keterlambatan pengiriman pesanan jersey timnas Indonesia yang ia beli melalui skema pre-order (PO).
Dalam utas yang diunggahnya, Hafidz mengungkap bahwa ia memesan 12 jersey jenis player issue sejak 16 April 2025. Berdasarkan keterangan dari pihak Erspo, pesanan dijanjikan akan dikirim pada 30 Mei 2025.
Namun, pada tanggal tersebut, ia justru menerima pemberitahuan via WhatsApp bahwa pengiriman mengalami keterlambatan.
“Saya diberi dua pilihan, menunggu hingga 4 Juni atau minta refund. Saya pilih menunggu,” tulis Hafidz dalam unggahannya yang dikutip Kamis (12/6/2025).
Masalah berlanjut saat paket akhirnya dikirim. Dari total 12 jersey yang dipesan, Hafidz hanya menerima enam jersey player issue dan enam kaos kompensasi, tanpa penjelasan dari pihak Erspo. Sementara itu, status pemesanannya di situs resmi Erspo telah tercatat “selesai”.
Hafidz mengaku telah mencoba mengajukan komplain melalui WhatsApp resmi, namun tidak mendapat respons. Tanggapan baru diterima setelah ia menuliskan keluhan di kolom komentar Instagram Erspo, meski hanya berupa janji tindak lanjut.
“Kalau mereka tidak menyelesaikan pre-order tepat waktu tetapi menjual barang ready stock ke pelanggan lain, bukankah itu mengandung unsur penipuan?” ujarnya.
Hafidz juga menyoroti aktivitas penjualan jersey player issue yang tetap berlangsung secara ready stock di booth FX Sudirman serta platform e-commerce Shopee, bahkan masih dipromosikan melalui Instagram Story Erspo.
Keluhan serupa juga disampaikan oleh pengguna akun @cloudilla_ yang mengaku mengalami keterlambatan pengiriman sejak Maret 2025.
“Bayangin deh, dua bulan nungguin. Kacau sih, Erspo,” tulisnya dalam unggahan terpisah.
Setelah unggahan Hafidz mendapat perhatian luas, pihak Erspo dikabarkan langsung menghubunginya dan berjanji mengirimkan sisa jersey dalam waktu dekat.
“Setelah tweet ini viral, tim Erspo langsung gercep menghubungi saya, bahkan sampai telepon, padahal sebelumnya chat saya saja tidak dibaca,” kata Hafidz.
Editor : B. Supriyadi
Follow dan Baca Artikel lainnya di Google News atau via whatsapp timetoday wa channel
