TIMETODAY.ID, JAKARTA – Kasus hilangnya tumbler milik pengguna Commuter Line, Anita, yang sempat menyeret nama seorang petugas KAI bernama Argi, akhirnya menemui titik terang. Pada Kamis (27/11/2025), seluruh pihak bertemu dalam proses mediasi dan sepakat menyelesaikan peristiwa ini secara baik-baik.
Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero), Bobby Rasyidin, menyebut pertemuan itu berlangsung hangat dan menghasilkan kesepahaman bersama.
“Pertemuan kekeluargaan yang menghasilkan kesepemahaman bersama dari seluruh pihak,” ujarnya dalam keterangan resmi, Jumat (28/11/2025).
Bobby juga menegaskan komitmen perusahaan dalam menjaga profesionalitas layanan sekaligus memberikan dukungan kepada pekerja.
“Perusahaan berkewajiban melindungi dan memberikan dukungan kepada seluruh pekerja dalam menjalankan peran mereka,” katanya.
Salah satu poin penting ialah status Argi, petugas Passenger Service Stasiun Rangkasbitung yang sebelumnya disebut-sebut telah dipecat. Bobby menegaskan Argi tetap menjadi bagian dari KAI Group dan terus bertugas sebagai garda terdepan pelayanan.
“Argi tetap menjadi karyawan KAI Group… Terus semangat bertugas dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan,” lanjutnya.
Dari sisi operasional, Vice President Corporate Communications KAI, Anne Purba, mengungkapkan bahwa pihaknya termasuk KAI Commuter dan KAI Wisata akan melakukan evaluasi menyeluruh. Fokusnya adalah memperkuat koordinasi layanan, termasuk prosedur penanganan barang tertinggal atau lost and found.
“Kami terus meningkatkan integritas dan kesiapsiagaan seluruh pekerja agar layanan semakin responsif dan terpercaya,” ujar Anne.
KAI juga mengimbau seluruh pengguna KRL dan kereta api lain untuk memastikan barang bawaan tetap dalam pengawasan selama perjalanan.
Kronologi Singkat
Kasus ini bermula dari unggahan Anita di akun Thread @anitadewl mengenai tumbler miliknya yang hilang setelah tertinggal di KRL rute Tanah Abang–Rangkasbitung, Senin (17/11/2025) malam. Ia menduga terjadi pelanggaran SOP penanganan barang hilang, sehingga unggahannya viral dan menimbulkan banyak spekulasi publik.
Kini, setelah mediasi dilakukan, semua pihak sepakat menyudahi kisah ini dengan damai. (MG4)
Editor : Salma
Sumber : kompas.com
Follow dan Baca Artikel lainnya di Google News atau whatsapp channel
