TIMETODAY.ID, BOGOR – Seorang warga Bogor, Insan Kurnia, mengeluhkan lambatnya tindak lanjut petugas terhadap laporan kebocoran pipa milik PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor di depan rumahnya.
Menurutnya, keluhan tersebut telah disampaikan melalui berbagai saluran, seperti aplikasi Simotip, WhatsApp, dan direct message (DM) ke akun Instagram resmi @perumdatirtapakuan sejak 7 Januari 2025, namun hingga kini belum ada tindakan dari pihak terkait.
“Keluhan pipa dinas bocor depan rumah saya kapan ditindaklanjuti petugas? Sudah laporan di Simotip, WA, dan DM admin IG sejak 7 Januari, tapi belum ada tindak lanjut juga,” tulis Insan Kurnia dalam unggahannya di media sosial, dikutip timetoday.id, Kamis (23/1/2025).
Ia juga mempertanyakan kepastian waktu penanganan serta standar pelayanan yang seharusnya dimiliki oleh instansi terkait.
“Sampai kapan saya mesti menunggu? Apakah memang tidak ada SLA (Service Level Agreement) terkait pelayanan laporan keluhan?” tambahnya.
Keluhan ini mencerminkan kekecewaan warga terhadap lambatnya respons pemerintah atau dinas terkait dalam menangani masalah infrastruktur.
Ia berharap agar masalah ini segera ditangani untuk menghindari dampak yang lebih luas, seperti kebocoran air yang dapat mengganggu pasokan air bersih atau kerusakan jalan di sekitar lokasi. ***
Follow dan Baca Artikel lainnya di Google News atau via whatsapp timetoday wa channel
