TIMETODAY.ID, JAKARTA — Keputusan salah satu grup dealer Daihatsu untuk menutup jaringan bisnisnya sempat memunculkan berbagai spekulasi di media sosial. Namun, Daihatsu menegaskan bahwa yang menghentikan operasional bukan 11 dealer berbeda, melainkan satu grup dealer yang memiliki total 11 outlet resmi.
Penjelasan tersebut disampaikan Customer Relation Division Head PT Astra International Tbk–Daihatsu Sales Operation (AI-DSO), Tri Mulyono, saat ditemui di Depok, Minggu (21/6/2026).
“Saya luruskan (narasi yang beredar di media sosial) bahwa sebenarnya yang menutup itu satu dealer. Tapi satu dealer yang memiliki 11 outlet resmi dari Daihatsu,” jelas Tri Mulyono.
Sebelumnya, grup dealer Asco Automotive diketahui memutuskan menutup seluruh jaringan outlet Daihatsu yang dikelolanya. Perusahaan tersebut dikabarkan akan mengalihkan fokus bisnis ke pemasaran kendaraan asal China.
Menanggapi keputusan tersebut, Daihatsu menyatakan menghormati langkah bisnis yang diambil oleh mitra dealernya. Meski demikian, perusahaan memastikan hak dan layanan pelanggan yang sebelumnya membeli kendaraan di jaringan Asco tetap menjadi prioritas.
“Tentunya kami memiliki 23 grup dealer Daihatsu. Dan terkait dengan keputusan yang diambil oleh satu grup dealer tersebut, kami pada prinsipnya sangat menghormati apa yang menjadi keputusan bisnis dari masing-masing grup dealer,” sambung Tri.
Menurutnya, perhatian utama Daihatsu saat ini adalah memastikan seluruh pelanggan tetap memperoleh layanan purnajual tanpa hambatan, termasuk perawatan berkala maupun klaim garansi kendaraan.
“Hanya yang menjadi fokus kami bersama juga dari APM adalah bagaimana keberlanjutan dari layanan yang diterima oleh pelanggannya. Jadi terkait bagaimana kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan perawatan berkala ataupun juga menuntut haknya yang memang diperoleh. Seperti warranty terhadap produk. Jadi memang fokusnya kami bagaimana kepada customer yang memang kebetulan berganti kepengurusan dealer-nya ini. Bagaimana tetap bisa ter-cover dari dealer-dealer terdekat,” tambah Tri.
Sebagai langkah antisipasi, Daihatsu telah melakukan pemetaan terhadap pelanggan yang terdampak penutupan outlet tersebut. Sebanyak 11 outlet yang sebelumnya beroperasi, terdiri dari enam outlet di wilayah DKI Jakarta dan lima outlet di Jawa Timur, akan dialihkan penanganannya ke jaringan dealer resmi Daihatsu terdekat.
Tri memastikan seluruh pelanggan masih dapat mengakses layanan resmi tanpa perlu khawatir kehilangan dukungan purnajual.
“Sampai dengan hari ini, kami dengan 11 dealer yang ada di DKI 6 dan di Jawa Timur 5. Saat ini kami sudah melakukan pemetaan dan semuanya masih bisa di-cover outlet resmi terdekat,” tukas Tri.
Dengan jaringan dealer yang masih tersebar luas di berbagai daerah, Daihatsu menegaskan komitmennya untuk tetap memberikan layanan perawatan, perbaikan, hingga garansi kendaraan bagi seluruh konsumennya meski terjadi perubahan pada salah satu mitra dealer.***
Editor : Syafira
Sumber : Detik.com
Follow dan Baca Artikel lainnya di Google News atau whatsapp channel
