TIMETODAY.ID, BOGOR – Perusahaan Daerah Air Minum atau PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor meraih penghargaan SNI Award Kategori Perak.
Penghargaan tersebut menimbulkan pertanyaan dari masyarakat karena masih banyak keluhan terkait layanan distribusi air yang tidak optimal.
Sejumlah pelanggan mengaku kecewa dengan pelayanan PDAM Tirta Pakuan yang sering mengalami gangguan distribusi air.
Keluhan tersebut disampaikan hampir setiap hari, terutama di wilayah tertentu yang kerap mengalami aliran air tidak lancar atau bahkan tidak mengalir sama sekali.
“Saya heran PDAM bisa dapat penghargaan, padahal air di rumah sering tidak mengalir. Kami harus menampung air saat malam karena siang sering mati,” ujar salah satu pelanggan yang enggan disebutkan namanya, Jumat (10/1/2025).
Penghargaan SNI Award diberikan kepada perusahaan yang dinilai telah menerapkan Standar Nasional Indonesia (SNI) dengan baik dalam operasionalnya.
Namun, capaian ini dipertanyakan karena dianggap tidak mencerminkan kualitas layanan yang dirasakan pelanggan. ***
