TIMETODAY.ID – Pusat Pelayanan Publik (MPP) Kota Bogor merayakan hari jadinya yang ke-5 pada Senin (26/8/2024). Sejak diresmikan pada tahun 2019 oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara (Menpan), MPP ini telah menjadi salah satu yang pertama di Jawa Barat dan menjadi contoh bagi kabupaten dan kota lainnya.
Selama lima tahun beroperasi, MPP Kota Bogor telah banyak dikunjungi oleh kabupaten dan kota lain yang ingin belajar dari model pelayanan publik yang diterapkan. Dengan ulang tahunnya yang kelima, Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Bogor, Syarifah Sofiah, mengungkapkan harapannya agar MPP terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Selama lima tahun, MPP Kota Bogor telah menunjukkan kemajuan yang signifikan. Kami berharap MPP ini akan terus meningkatkan kualitas pelayanannya dan berinovasi,” kata Syarifah.
Saat ini, MPP Kota Bogor menyediakan 187 jenis layanan, meningkat dari 145 layanan saat pertama kali dibuka. Dengan adanya perizinan elektronik, MPP berusaha untuk memperluas jangkauan pelayanan, memungkinkan masyarakat untuk mengurus perizinan tanpa harus datang secara fisik ke kantor. Sistem ini memudahkan warga untuk mendapatkan layanan yang mereka butuhkan dari mana saja.
“Perubahan dari sistem pelayanan konvensional ke elektronik memungkinkan kami untuk meningkatkan kapasitas pelayanan, meskipun ruang fisik terbatas,” tuturnya.
Syarifah menyampaikan upayanya agar semua layanan bisa diakses secara online, dan ke depannya, ia berharap dapat memiliki gedung sendiri yang dapat menampung semua layanan dan tenan yang ingin bergabung.
MPP Kota Bogor juga mencatat pelayanan terbanyak dalam lima tahun terakhir adalah di bidang Samsat, dengan 34.108 pemohon. Pelayanan Samsat merupakan salah satu layanan yang paling banyak digunakan, mengingat pemohon harus memperbarui surat-surat tahunan mereka.
“Dengan usia yang sudah lima tahun, kami optimis bahwa MPP Kota Bogor akan terus berkembang dan menjadi pusat pelayanan yang lebih baik lagi, memenuhi kebutuhan masyarakat dengan lebih efektif dan efisien,” tutupnya.
Sebagai pusat pelayanan publik yang telah menjadi model dan inspirasi bagi banyak daerah, MPP Kota Bogor diharapkan akan terus menjadi pelopor dalam memberikan pelayanan terbaik dan berinovasi dalam sektor pelayanan publik. ***
Follow dan Baca Artikel lainnya di Google News atau via whatsapp timetoday wa channel
